Conditions générales d'utilisation

Qui nous sommes

MemoryCrafter est édité par GalaxyCrafter AB (org. nr 559467-6677), Erikslustvägen 32B, 217 73 Malmö, Suède. Lorsque les présentes conditions parlent de « nous » ou de « MemoryCrafter », c'est de cette société qu'il s'agit.

Si quelque chose vous semble flou, écrivez-nous à info@memorycrafter.ai. Nous préférons expliquer plutôt que laisser un doute.

Ce qu'est MemoryCrafter

MemoryCrafter vous aide à écrire l'histoire de votre vie — ou un album de naissance, un livre de mariage, toute histoire qui mérite d'être conservée — avec un peu d'aide de l'IA. Vous écrivez, vous ajoutez des photos, vous façonnez des chapitres ; nous vous aidons à en faire quelque chose de beau.

Si vous le souhaitez, nous imprimons également votre livre — un vrai livre relié, bien physique — et nous vous l'envoyons. Le service est disponible sur le web et via notre application mobile.

Votre compte

Lorsque vous créez un compte, merci de nous fournir des informations exactes et de les tenir à jour. Votre adresse e-mail est le moyen par lequel nous vous contactons au sujet de votre livre et de votre abonnement.

Gardez votre mot de passe pour vous. Vous êtes responsable de ce qui se passe sur votre compte : si vous pensez que quelqu'un d'autre y a accédé, changez votre mot de passe et prévenez-nous immédiatement.

Un compte, une personne. Vous êtes bien sûr libre d'écrire sur toute votre famille — mais le compte lui-même n'appartient qu'à vous.

Abonnements et facturation

Nous proposons des abonnements mensuels, de six mois et de douze mois — les formules de six et douze mois étant disponibles avec ou sans livre relié imprimé inclus — ainsi qu'un achat unique Legacy Gift. Les paiements sont gérés par Stripe, notre prestataire de paiement — vos données de carte vont chez Stripe, jamais sur nos serveurs.

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation. Vous pouvez résilier à tout moment depuis les réglages de votre compte ; votre abonnement court alors jusqu'à la fin de la période déjà payée, et aucun nouveau paiement ne vous sera prélevé. Nous ne remboursons pas les périodes entamées, sauf si la loi en dispose autrement.

Si vous êtes un consommateur dans l'UE, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Lorsque vous souscrivez un abonnement, vous nous demandez de commencer immédiatement la fourniture du service numérique et vous reconnaissez qu'une fois le service entièrement exécuté, votre droit de rétractation pour ce service s'éteint ; si vous vous rétractez pendant ces 14 jours, nous pouvons déduire un montant proportionnel à la durée déjà utilisée. Les livres imprimés sont fabriqués sur commande à partir de votre contenu personnel : en vertu du droit européen de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique donc pas à ces livres une fois l'impression commencée.

Cadeaux

Un Legacy Gift comprend un abonnement de 12 mois ainsi qu'un livre imprimé, livrés sous la forme d'un code d'activation à offrir à une personne qui vous est chère. Le destinataire active le code en créant son propre compte MemoryCrafter (ou en se connectant à celui qu'il possède déjà).

Les codes d'activation sont valables 12 mois à compter de la date d'achat. Si un code arrive à expiration sans avoir été utilisé, écrivez-nous — nous restons humains face à ce genre de situations.

Le droit de rétractation légal de l'acheteur s'applique aux achats de cadeaux dans les mêmes conditions que celles décrites ci-dessus, le délai courant à compter du jour de l'achat, tant que le code n'a pas été activé.

Votre contenu reste le vôtre

Vos histoires, vos photos et vos souvenirs vous appartiennent. Point final. Nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur ce que vous créez ou téléversez.

Pour faire fonctionner le service, nous avons besoin de votre autorisation pour quelques opérations pratiques sur votre contenu : le stocker, le sauvegarder, vous l'afficher dans l'application, le préparer et l'imprimer lorsque vous commandez un livre, et le transmettre à nos fournisseurs d'IA pour alimenter les fonctions d'écriture et d'illustration que vous utilisez. Vous nous accordez une licence pour faire exactement cela — rien de plus — et elle prend fin lorsque vous supprimez votre contenu ou votre compte, à l'exception de la courte période de conservation des sauvegardes décrite dans notre Politique de confidentialité.

Fonctionnalités d'IA

MemoryCrafter utilise l'IA pour vous aider à écrire et pour générer des images. L'IA est une assistante merveilleuse, mais imparfaite : il lui arrive de mal se souvenir, de mal formuler ou d'inventer des détails. Relisez et vérifiez tout avant d'imprimer — le dernier mot vous revient toujours.

Votre contenu n'est transmis à nos fournisseurs d'IA que pour vous fournir ces fonctionnalités. Il n'est pas utilisé pour entraîner nos modèles, et nos accords avec nos fournisseurs leur interdisent de l'utiliser pour entraîner les leurs.

Utilisation acceptable

N'utilisez MemoryCrafter que pour des contenus licites. Ne téléversez pas de contenus qui portent atteinte aux droits d'auteur d'autrui, ni de contenus injurieux, haineux ou relevant de l'exploitation d'autrui.

Une histoire de vie inclut naturellement d'autres personnes. Lorsque vous écrivez sur d'autres personnes ou téléversez leurs photos, respectez leur vie privée et assurez-vous d'avoir le droit de partager ce que vous partagez — en particulier pour les photos de personnes qui n'ont pas accepté de figurer dans votre livre.

N'essayez pas de casser, de sonder ou de surcharger le service, et ne l'utilisez pas pour nuire à autrui. Si quelque chose ressemble à une faille de sécurité, signalez-la-nous au lieu de l'exploiter.

Impression et livraison

Les livres imprimés sont produits et expédiés par un partenaire d'impression tiers de confiance. Les délais de production et de livraison sont donnés à titre indicatif, et nous vous tiendrons au courant si quelque chose devait prendre du retard.

Vous validez la version finale de votre livre avant son envoi à l'impression ; vérifiez-la donc attentivement — ce que vous validez est ce qui sera imprimé.

Si votre livre arrive endommagé ou présente un défaut d'impression, contactez-nous à info@memorycrafter.ai et nous ferons le nécessaire pour y remédier, y compris par une réimpression gratuite lorsque c'est justifié. Nous répondons de chaque livre que nous fabriquons. Vos droits issus de la garantie légale de conformité ne sont en aucun cas affectés.

Tourner la page

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même, à tout moment, depuis la page de sécurité. La suppression est immédiate et définitive — pensez d'abord à télécharger ou à imprimer tout ce que vous souhaitez conserver.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint gravement ou de manière répétée les présentes conditions — par exemple en cas de contenu illicite ou d'abus. Chaque fois que cela est raisonnablement possible, nous vous avertirons d'abord et vous donnerons la possibilité de répondre, et nous vous laisserons exporter votre contenu, sauf si la loi nous en empêche.

Notre responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour que MemoryCrafter reste fiable et vos souvenirs en sécurité, mais aucun service en ligne ne peut promettre la perfection. Dans les limites permises par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ni des événements échappant à notre contrôle raisonnable.

Rien dans les présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi — y compris la responsabilité en cas de faute intentionnelle, de négligence grave ou d'atteinte à la vie ou à la santé. Si vous êtes un consommateur, rien ici ne vous prive des droits que vous confère le droit de la consommation de votre pays.

Modifications des présentes conditions

Nous pourrons mettre à jour ces conditions à mesure que MemoryCrafter grandit. Pour les changements importants, nous vous préviendrons — par e-mail ou dans l'application — au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Si un changement ne vous convient pas, vous pouvez résilier votre abonnement et supprimer votre compte avant son entrée en vigueur. Continuer à utiliser le service après cette date vaut acceptation des conditions mises à jour.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit suédois. Si vous êtes un consommateur résidant ailleurs dans l'UE, vous conservez en toutes circonstances les protections impératives du droit de votre pays de résidence, et vous pouvez porter tout litige devant les tribunaux de votre pays.

Nous préférons de loin discuter plutôt que plaider — la plupart des problèmes se règlent par un simple e-mail à info@memorycrafter.ai. Les consommateurs de l'UE peuvent également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne, à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr, ou s'adresser à leur organisme national de règlement des litiges de consommation (en Suède, l'ARN).

Contact

Une question, une inquiétude, ou le récit de la réaction de votre grand-mère en découvrant son livre — nous voulons tout entendre. Écrivez-nous à info@memorycrafter.ai, ou par courrier à GalaxyCrafter AB, Malmö, Suède.