Condiciones del servicio

Quiénes somos

MemoryCrafter está gestionado por GalaxyCrafter AB (org. nr 559467-6677), Erikslustvägen 32B, 217 73 Malmö, Suecia. Cuando estas condiciones dicen «nosotros», «nos» o «MemoryCrafter», se refieren a esa empresa.

Si algo de lo que lees aquí no te queda claro, escríbenos a info@memorycrafter.ai. Preferimos explicar antes que confundir.

Qué es MemoryCrafter

MemoryCrafter te ayuda a escribir la historia de tu vida —o un libro del bebé, un libro de boda, cualquier historia que merezca conservarse— con un poco de ayuda de la IA. Tú escribes, subes fotos y das forma a los capítulos; nosotros te ayudamos a convertirlo todo en algo hermoso.

Si quieres, también imprimimos tu libro como un libro real de tapa dura y te lo enviamos a casa. El servicio está disponible en la web y a través de nuestra app móvil.

Tu cuenta

Cuando crees una cuenta, danos datos correctos y mantenlos actualizados. Tu correo electrónico es la vía por la que te contactamos sobre tu libro y tu suscripción.

Guarda tu contraseña solo para ti. Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta, así que si crees que alguien más ha entrado, cambia la contraseña y avísanos de inmediato.

Cada cuenta es para una sola persona. Puedes escribir sobre toda tu familia, por supuesto, pero la cuenta en sí te pertenece solo a ti.

Suscripciones y facturación

Ofrecemos suscripciones mensuales, de seis meses y de doce meses — los planes de seis y doce meses disponibles con o sin libro impreso de tapa dura incluido — además de la compra única Legacy Gift. Los pagos los gestiona Stripe, nuestro proveedor de pagos — los datos de tu tarjeta van a Stripe, nunca a nuestros servidores.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación. Puedes cancelar en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta; tu suscripción seguirá activa hasta el final del período que ya has pagado y no se te volverá a cobrar. No reembolsamos períodos parciales, salvo que la ley disponga otra cosa.

Si eres consumidor en la UE, tienes un derecho de desistimiento de 14 días. Al iniciar una suscripción, nos pides que empecemos a prestar el servicio digital de inmediato y aceptas que, una vez que lo hayamos ejecutado por completo, tu derecho de desistimiento sobre ese servicio se extingue; si desistes durante esos 14 días, podremos deducir un importe proporcional al tiempo ya utilizado. Los libros impresos se producen por encargo con tu contenido personal, por lo que, conforme a la normativa europea de consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a ellos una vez iniciada la impresión.

Regalos

Un Legacy Gift incluye una suscripción de 12 meses más un libro impreso, entregado como un código de canje que puedes regalar a alguien a quien quieres. La persona que lo recibe canjea el código creando su propia cuenta de MemoryCrafter (o iniciando sesión en la que ya tiene).

Los códigos de canje son válidos durante 12 meses desde la fecha de compra. Si un código está a punto de caducar sin usarse, escríbenos: para estas cosas somos humanos.

Los derechos legales de desistimiento de quien compra se aplican a los regalos igual que se describe arriba, contados desde el día de la compra, siempre que el código no haya sido canjeado.

Tu contenido sigue siendo tuyo

Tus historias, tus fotos y tus recuerdos son tuyos. Y punto. No reclamamos ninguna propiedad sobre nada de lo que crees o subas.

Para poder ofrecerte el servicio, necesitamos tu permiso para hacer unas pocas cosas prácticas con tu contenido: almacenarlo, hacer copias de seguridad, mostrártelo en la app, prepararlo e imprimirlo cuando pidas un libro, y enviarlo a nuestros proveedores de IA para que funcionen las herramientas de escritura e ilustración que utilizas. Nos concedes una licencia para hacer exactamente eso —nada más—, y termina cuando eliminas tu contenido o tu cuenta, salvo por el breve período de copias de seguridad descrito en nuestra Política de Privacidad.

Funciones de IA

MemoryCrafter usa IA para ayudarte a escribir y para generar imágenes. La IA es una asistente maravillosa y también imperfecta: puede recordar mal, expresarse mal o inventar detalles. Lee y revisa todo antes de imprimir; la última palabra siempre es tuya.

Tu contenido se envía a nuestros proveedores de IA únicamente para ofrecerte estas funciones. No se utiliza para entrenar nuestros modelos, y nuestros acuerdos con los proveedores les prohíben usarlo para entrenar los suyos.

Uso aceptable

Usa MemoryCrafter solo para contenido lícito. No subas material que infrinja los derechos de autor de otra persona, ni contenido abusivo, de incitación al odio o que explote a otras personas.

Las historias de vida incluyen, de forma natural, a otras personas. Cuando escribas sobre otros o subas sus fotos, respeta su privacidad y asegúrate de tener derecho a compartir lo que compartes — sobre todo en el caso de fotos de personas que no han aceptado aparecer en tu libro.

No intentes romper, sondear ni sobrecargar el servicio, y no lo uses para hacer daño a otros. Si algo te parece un agujero de seguridad, cuéntanoslo en lugar de aprovecharlo.

Impresión y envío

Los libros impresos los produce y envía un socio de impresión externo de confianza. Los plazos de producción y entrega son estimaciones, y te mantendremos al tanto si algo se retrasa.

Tú apruebas la versión final de tu libro antes de que vaya a imprenta, así que revísala con cuidado: lo que apruebas es lo que se imprime.

Si tu libro llega dañado o con un defecto de impresión, escríbenos a info@memorycrafter.ai y lo arreglaremos, incluida una reimpresión gratuita cuando corresponda. Respondemos por cada libro que hacemos. Tus derechos legales por productos defectuosos no se ven afectados en ningún caso.

Poner punto final

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, sin pedírnoslo, desde la página de seguridad. La eliminación es inmediata y permanente, así que antes descarga o imprime todo lo que quieras conservar.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones de forma grave o reiterada — por ejemplo, por contenido ilícito o por abusos. Siempre que sea razonablemente posible, te avisaremos primero y te daremos la oportunidad de responder, y te permitiremos exportar tu contenido salvo que la ley lo impida.

Nuestra responsabilidad

Trabajamos mucho para que MemoryCrafter sea fiable y tus recuerdos estén a salvo, pero ningún servicio en línea puede prometer la perfección. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de pérdidas indirectas ni de circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Nada en estas condiciones limita la responsabilidad que la ley no permite limitar — incluida la responsabilidad por dolo, negligencia grave o daños a la vida y la salud. Si eres consumidor, nada de lo dicho aquí te quita los derechos que te otorga la legislación de consumo de tu país.

Cambios en estas condiciones

Es posible que actualicemos estas condiciones a medida que MemoryCrafter crezca. Si los cambios son relevantes, te avisaremos —por correo electrónico o dentro de la app— al menos 30 días antes de que entren en vigor.

Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes cancelar tu suscripción y eliminar tu cuenta antes de que entre en vigor. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que aceptas las condiciones actualizadas.

Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por el Derecho sueco. Si eres consumidor y vives en otro país de la UE, conservas siempre las protecciones imperativas de la ley de tu país de residencia y puedes plantear cualquier conflicto ante tus tribunales locales.

Preferimos mil veces hablar antes que litigar: la mayoría de los problemas se resuelven con un correo a info@memorycrafter.ai. Si eres consumidor en la UE, también puedes usar la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr, o acudir a tu organismo nacional de resolución de conflictos de consumo (en Suecia, la ARN).

Contacto

Preguntas, preocupaciones o la historia de cómo reaccionó tu abuela al recibir su libro: queremos oírlo todo. Escríbenos a info@memorycrafter.ai o por correo postal a GalaxyCrafter AB, Malmö, Suecia.